蘇晚星剛在月度銷售報表上籤下名字，辦公室的玻璃窗就被晨光染成了暖金色。報表上的折線影像一道昂揚的弧線，從三個月前的低谷一路攀升，定製訂單佔比穩定在52%，新客轉化率較創新策略實施前增長45%，連之前一直疲軟的線下門店客流，也因直播探廠帶來的“信任感紅利”提升了30%。她指尖劃過“抗菌面料系列銷量同比增長80%”的字樣，想起陳染當初為了除錯櫻花圖案的抗菌附著度，在實驗室熬了三個通宵，嘴角忍不住彎起。

“晚星姐，非遺紋樣系列的首批訂單已經完成生產，金陵金箔傳承人剛發來驗收影片，說金箔與抗菌面料的貼合度比預期還好。”陳染抱著平板電腦走進來，螢幕里正播放著工人小心翼翼將金箔紋樣燙印在面料上的畫面——金色牡丹在淺灰色面料上舒展，邊角處藏著的微型抗菌標誌，在燈光下泛著細膩的銀光。“還有出版社那邊，《家居定製創意集》的清樣已經出來了，收錄了設計比賽裡28個優秀作品，每個案例都附了使用者的設計故事和生產落地細節。”

蘇晚星接過清樣，翻到“適老化智慧床”那一頁。照片裡的老人正笑著觸控床頭屏，螢幕上顯示“今日用藥已完成”，旁邊配著老人女兒的手寫筆記：“以前總擔心父親漏服藥，現在床墊的震動提醒比鬧鐘還管用，連護工都說這個設計太貼心了。”她想起當初團隊為了最佳化“用藥提醒”模組，特意去養老院調研了十多位老人的生活習慣，調整了震動頻率和螢幕字型大小，才最終確定方案。“把清樣送幾本到公益部，下次去留守兒童學校調研時，正好可以給孩子們看看，告訴他們這些有趣的設計，以後也能出現在他們的教室裡。”

話音剛落，李薇拿著手機匆匆進來，臉上帶著抑制不住的興奮：“抖音官方剛發來訊息，我們的‘定製避坑指南’系列直播入選了平臺‘優質家居內容榜’，還邀請我們下個月參與‘國貨家居節’專場直播，能獲得官方流量扶持！另外，社群裡的復購率又漲了，現在達到72%，很多使用者說要把家裡的舊傢俱都換成定製款，還拉了親戚朋友進群，說是‘要一起設計有故事的家’。”

她點開社群聊天記錄，滿屏都是使用者分享的定製成果：有人曬出印著孩子塗鴉的窗簾，說“每次拉窗簾都能看到孩子的笑臉”；有人發了夫妻分割槽床墊的影片，演示“我這邊調軟一點，他那邊調硬一點，再也不用搶枕頭了”；還有人分享了“寵物專屬位沙發”的日常，照片裡的貓咪正蜷縮在定製的絨面小窩裡，旁邊放著自動餵食器——這是設計比賽裡一位養寵使用者的作品，現在已經成了爆款，每月銷量突破500套。

“對了，上次‘直播探廠’吸引的中老年客戶，現在也開始主動諮詢定製服務了。”李薇補充道，“有位阿姨特意打電話到客服部，說想給兒子定製一套‘婚房傢俱’，還要求用她年輕時織的老花布做面料裝飾，我們已經安排設計師上門對接，明天就能出初步方案。”

蘇晚星正想回應，顧硯深拿著一份合作意向書走進來，身後跟著技術部的老吳。“央視家居頻道的專題報道時間定下來了，下週三拍攝非遺系列生產線，還會直播金箔紋樣的製作過程。另外，智慧家居品牌‘智聯’想和我們聯合開發‘跨品牌定製套餐’，他們負責智慧控制系統，我們負責傢俱定製和抗菌面料，使用者可以一次性搞定全屋智慧，不用再分別對接多個品牌。”

老吳立刻接話：“我們已經做過技術適配測試了，智聯的系統能和我們的智慧模組完美相容，比如他們的語音助手可以直接控制我們的智慧沙發調節角度，還能同步用藥提醒、坐姿提醒這些功能。現在就差確定套餐的定價和服務流程了。”

蘇晚星翻開意向書，看到“跨品牌定製套餐”的核心賣點：“一鍵定製全屋智慧+抗菌面料全覆蓋+終身維護服務”。她想起之前有使用者反饋“定製全屋傢俱要對接多個品牌，太麻煩了”，這個套餐正好解決了痛點。“讓市場部和技術部一起開個會，儘快確定定價方案，還要把‘終身維護’的具體內容寫清楚，比如每年免費檢修一次智慧模組，抗菌面料出現磨損可以免費更換區域性，讓使用者覺得物超所值。”

就在大家圍著意向書討論細節時，前臺突然打來電話，聲音帶著幾分焦急：“晚星姐，有幾位記者堵在公司門口，說收到舉報，質疑我們的抗菌面料‘沒有實際抗菌效果’，還說設計比賽的獲獎作品‘存在抄襲’，想找負責人採訪。”

辦公室裡的氣氛瞬間凝固。蘇晚星放下意向書，快步走到窗邊，撩開窗簾一角——樓下確實站著幾位舉著相機的記者，還有人舉著寫有“抗菌面料造假？”的牌子，正對著公司大門拍照。“先讓前臺穩住他們，說我十分鐘後下去溝通，同時讓質檢部把最近三個月的抗菌面料檢測報告整理出來，還有設計比賽獲獎作品的原創證明，包括使用者的設計手稿、提交時間記錄和版權登記證書，都儘快送到會客室。”

她轉身看向團隊，語氣依舊沉穩：“大家別慌，抗菌面料的檢測報告我們每月都做，設計比賽的原創稽核也很嚴格，應該是有人故意抹黑。李薇，你聯絡公關部，準備釋出宣告；陳染，你去實驗室拿幾塊抗菌面料樣品，帶上檢測儀器，等下在會客室可以現場演示抗菌效果；老吳，你把設計比賽的作品提交系統開啟，準備隨時調取原創證明；顧硯深，你聯絡律師，萬一對方惡意造謠，我們要做好維權準備。”

十分鐘後，蘇晚星走進會客室。幾位記者立刻圍上來，相機鏡頭齊刷刷對準她。“蘇總，有匿名舉報稱貴公司的抗菌面料只是普通面料，根本沒有抗菌效果，請問這是真的嗎？”“還有人說設計比賽的‘節氣系列’面料圖案，抄襲了某國外設計師的作品，對此您怎麼解釋？”

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