第55章：談心解課程衝突，員工意見箱藏著金點子

九月的傍晚，夕陽把辰星校園便民超市的玻璃門染上暖橙色調。林辰剛核對完當日的進貨清單，就看見兼職學生周彤揹著書包站在收銀臺旁，手指反覆摳著書包帶，眼神里藏著猶豫——這已經是她這周第三次提前半小時來，卻沒像往常一樣立刻換工服上工。

“周彤，先坐會兒？”林辰把剛泡好的檸檬水推過去，拉過旁邊的摺疊椅坐下。他記得系統面板裡，周彤的“員工狀態”從三天前的“積極”變成了“焦慮”，滿意度也從98%掉到了91%。不用想也知道，準是兼職和課程撞了麻煩——周彤是計算機系的，這學期排了三門實驗課，全在下午五點到七點，正好和超市晚高峰的排班重疊。

周彤捏著水杯，指尖泛白，憋了半天才開口：“林哥，我……我這週四的實驗課調不開，可排班表上我這週四要值晚班，我怕耽誤超市生意，又怕請假多了給你添麻煩……”話說到最後，聲音越來越小，頭也垂了下去。她家裡條件不好，這份時薪比同行高30%的兼職，是她學費和生活費的主要來源，既怕丟了工作，又不敢耽誤專業課。

林辰沒急著說排班的事，先問了她實驗課的具體時間：“實驗課是固定每週四下午五點到七點？能不能和同學調個組？”周彤搖搖頭，眼眶有點紅：“問過了，大家的課表都滿，而且實驗報告要當場交，沒法替。”

林辰心裡有數了。他當初定排班表時，只想著覆蓋超市客流高峰，卻沒細算每個學生的課程差異——這是他管理上的疏漏。“你別急，工作丟不了。”林辰先給她吃了顆定心丸，又拿出手機翻出排班表，“你把這學期所有實驗課、專業課的時間列給我，我重新排。比如週四晚班，我讓張磊替你——他這學期晚上沒課，正好想多攢點錢買考研資料。”

周彤猛地抬頭，眼睛亮了：“真的？那……那會不會麻煩張磊？”“我去和他說，他巴不得多排幾天班呢。”林辰笑了笑，又補了句，“以後不管是課程衝突，還是家裡有事，都先跟我說，別自己扛著。咱們超市的規矩，先顧好你們的學業，再談幹活——你們把書念好，才是真的沒白來這兒兼職。”

周彤攥著水杯的手鬆了，嘴角終於露出點笑：“謝謝林哥！我以後肯定提前把時間告訴你！”看著她轉身去換工服的背影，林辰開啟系統面板，周彤的“員工狀態”已經變回“積極”，滿意度也回升到了96%——系統還彈出條提示：“宿主關注員工個性化需求，最佳化管理細節，獲得‘靈活排班經驗值’+10，解鎖‘員工課程表備案’功能。”

解決完周彤的事，林辰想起上週掛在超市角落的“員工意見箱”——那是他為了完成系統“1個月內員工平均滿意度達90%”的階段任務，特意釘上去的，還貼了張紙條：“不管是對工資、福利，還是超市運營，有想法儘管寫，每條都回復。”這幾天忙著應對隔壁超市的競爭，倒忘了看。

他走過去開啟意見箱，裡面塞著五六張紙條，大多是“希望工服能多備幾個尺碼”“建議超市增加微波爐，方便加熱晚飯”之類的小建議，直到看到最後一張，字跡娟秀，是兼職學生李萌寫的——她負責超市最裡面的零食區，平時話不多，但做事細心。

紙條上寫著：“林哥，我發現每天晚上八點到九點，來買零食、飲料的同學特別多，尤其是泡麵、火腿腸這些速食，但貨架在最裡面，大家要繞一圈才能找到，好多人走到半路就忘了買。能不能把速食貨架挪到靠近收銀臺的位置？另外，晚上九點後，常有同學問有沒有熱飲，要是能加個保溫桶賣熱豆漿、熱牛奶，應該能多賣些。”

林辰眼睛一亮——這確實是個金點子！他每天看銷售資料，只注意到晚高峰的整體銷量高，卻沒細分到“貨架位置影響購買”；至於熱飲，他之前總覺得超市空間小，沒必要加，卻忽略了秋冬季節學生對熱飲的需求。

他立刻走到零食區看了看：速食貨架在最裡面，隔著日用品區和文具區，確實不方便；收銀臺旁邊正好有塊空著的區域，夠放一個小貨架。至於熱飲，超市後門的小倉庫能放下保溫桶，早上從附近的早餐店訂現成的熱豆漿、熱牛奶，成本不高，還能帶動速食銷量。

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